Outlook on El blog de Ignacio

Modificadores utiles de Outlook para resolución de problemas

Sat, 14 Apr 2012 10:45:00 +0100

A lo largo de los años nos hemos encontrado con muchos extraños problemas con Outlook por parte de usuarios finales. Estos problemas varían, pero el enfoque más común para algunos de estos problemas es usar los modificadores básicos de Outlook que quiero publicar una vez más y esperando que esto pueda proveer una guía de ejemplos para ti.

Pasos básicos de resolución de problemas de Outlook

¿El problema es global?¿Afecta a otros usuarios o a un único usuario?
Utiliza los modificadores listado más abajo.
¿Puedes abrir los perfiles de Outlook de los usuarios con problemas desde otro equipo para eliminar problemas específicos de equipo?
¿Puedes reproducir los mismos problemas desde OWA en vez de desde Outlook?
¿Problemas de cortafuegos o software antivirus en el equipo local?
¿Añadidos de terceros en el equipo con problemas?
¿Create un perfil adicional en el equipo con problemas y verificaste si el problema persistía?

Los modificadores más comunes para Outlook

Los modificadores más comunes son los siguientes:

Outlook /CleanFreeeBusy.
Outlook /ResetFolders.
Outlook /CleanViews.
Outlook /CleanReminders.

Un buen recurso: Outlook Configurator Analyzer

Outlook Configurator Analyzer proporciona un método rápido y sencillo para analizar el perfil de Microsoft Office Outlook para configuraciones comunes que pueden causar problemas en Outlook.

Os dejo el enlace para su descarga aquí.

Listado de modificadores útiles para solucionar problemas de Outlook

Del listado total de modificadores os dejo un listado de los que resultan útiles para las tareas de resolución de problemas con Outlook.

Modificador	Descripción	Exclusivo
/checkclient	Pregunta al usuario cuál el administrador predeterminado de correo electrónico, noticias y contactos.
/cleancategories	Elimina los nombres de categorías personalizadas que haya creado. Restaura los nombres predeterminados de las categorías.	Outlook 2007, 2010
/cleanclientrules	Inicia Outlook y elimina las reglas basadas en el cliente.
/cleandmrecords	Elimina los registros de inicio de sesión guardados cuando un administrador o un delegado rechaza una reunión.
/cleanfinders	Quita las carpetas de búsqueda del almacén del servidor de Microsoft Exchange.
/cleanfreebusy	Borra y vuelve a crear la información de disponibilidad. Este modificador sólo puede utilizarse cuando se puede conectar al servidor de Microsoft Exchange.
/cleanprofile	Quita las claves de perfiles no válidos y vuelve a crear las claves de registro predeterminadas, si procede.
/cleanpst	Inicia Outlook con un archivo de carpetas personales (.pst) (Archivo de carpetas personales (.pst): archivo de datos que almacena sus mensajes y otros elementos en su equipo. Puede asignar un archivo .pst para que sea el lugar de entrega predeterminado de los mensajes de correo electrónico. Puede utilizar un archivo .pst para organizar y hacer una copia de seguridad de los elementos.) limpio.
/cleanroamedprefs	Todas las preferencias previas desplazadas se eliminan y se copian de nuevo a partir de la configuración local del equipo en el que se usa este modificador. Ello incluye los ajustes de uso móvil para avisos, la cuadrícula de disponibilidad, la jornada laboral, la publicación de calendarios y las reglas de RSS.	Outlook 2007, 2010
/cleanreminders	Borra y vuelve a crear los avisos.
/cleanrules	Inicia Outlook y elimina las reglas basadas en el cliente y en el servidor.
/cleanschedplus	Elimina todos los datos de Schedule+ (disponibilidad, permisos y el archivo .cal) del servidor y permite que todos los usuarios de Schedule+ 1.0 puedan ver y utilizar la información de disponibilidad del Calendario de Outlook.
/cleanserverrules	Inicia Outlook y elimina las reglas basadas en el servidor.
/cleansharing	Elimina todas las suscripciones a RSS, Calendarios de Internet y SharePoint de la configuración de cuenta, pero deja en el equipo todo el contenido descargado previamente. Esto es útil si no se puede eliminar alguna de dichas suscripciones en Office Outlook 2007.	Outlook 2007, 2010
/cleansniff	Elimina los mensaje de aviso duplicados.
/cleansubscriptions	Elimina los mensajes de suscripción y las propiedades de las funciones de suscripción.
/cleanviews	Restablece las vistas predeterminadas. Todas las vistas personalizadas creadas se pierden.
/designer	Inicia Outlook sin detectar si debería ser el cliente predeterminado la primera vez que se ejecuta.
/firstrun	Inicia Outlook como si se ejecutase por primera vez.
/importprf nombrearchivoprf	Inicia Outlook y abre o importa el perfil MAPI definido (*.prf). Si Outlook ya está abierto, pone en la cola el perfil que se va a importar en el próximo inicio limpio.
/nocustomize	Inicia Outlook sin cargar los archivos outcmd.dat (barras de herramientas personalizadas) y *.fav.
/noextensions	Inicia Outlook con las extensiones desactivadas pero incluidas en la lista Complementos.
/nopollmail	Inicia Outlook sin comprobar si hay correo electrónico.
/nopreview	Inicia Outlook con el Panel de lectura desactivado.
/profile nombreperfil	Carga el perfil especificado. Si el perfil contiene un espacio, escríbalo entre comillas (").
/profiles	Abre el cuadro de diálogo Elegir perfil sin tener en cuenta la configuración de las Opciones del menú Herramientas.
/recycle	Inicia Outlook utilizando una ventana de Outlook existente. Se usa junto con /explorer o /folder.
/remigratecategories	Inicia Outlook y ejecuta los siguientes comandos en el buzón predeterminado: Actualiza las marcas Para seguimiento multicolor a categorías coloreadas de Office Outlook 2007. Actualiza las etiquetas de calendario a categorías coloreadas de Office Outlook 2007. Agrega todas las categorías utilizadas en elementos que no son de correo a la Lista principal de categorías.Nota Es el mismo comando que Actualizar a categorías de color en cada cuadro de diálogo de propiedades de buzón de Outlook.	Outlook 2007, 2010
/resetfoldernames	Restablecer los nombres de las carpetas predeterminadas (como Bandeja de entrada o Elementos enviados) a sus nombres predeterminados en el idioma actual de la interfaz de usuario de Office. Por ejemplo, si se conecta por primera vez al buzón de Outlook utilizando una interfaz de usuario en Ruso, no se podrán cambiar los nombres de las carpetas predeterminadas del Ruso a otro idioma como el Japonés o el Inglés. Puede utilizar este modificador para restablecer los nombres de las carpetas predeterminadas después de cambiar el idioma de la interfaz de usuario o instalar una versión de Outlook en otro idioma
/resetformregions	Vacía la caché de áreas de formulario y carga de nuevo las definiciones de área de formulario del registro de Windows.	Outlook 2007, 2010
/resetfolders	Restablece las carpetas que faltan en la ubicación de envío predeterminada.
/resetnavpane	Borra y vuelve a crear el Panel de exploración del perfil actual.
/resetsearchcriteria	Reinicia todos los criterios de búsqueda automática de modo que en cada módulo se muestre el conjunto de criterios predeterminado.	Outlook 2007, 2010
/resetsharedfolders	Quita todas las carpetas compartidas del panel de exploración.	Outlook 2007, 2010
/resettodobar	Borra y regenera la lista de la barra Tareas pendientes para el perfil actual. La carpeta de búsqueda de la barra Tareas pendientes se elimina y se crea de nuevo.	Outlook 2007, 2010
/restore	Intenta abrir el mismo perfil y las mismas carpetas que estaban abiertas antes de que Outlook se cerrara anormalmente.	Outlook 2010
/rpcdiag	Abre Outlook y muestra el cuadro de diálogo del estado de la conexión de la llamada al procedimiento remoto (RPC).
/safe	Inicia Outlook sin extensiones, sin Panel de lectura y sin personalización de barras de herramientas.
/safe:1	Inicia Outlook con el Panel de lectura desactivado.
/safe:2	Inicia Outlook sin comprobar si hay correo electrónico.	Outlook 2003
/safe:3	Inicia Outlook con las extensiones desactivadas pero incluidas en la lista Complementos.
/safe:4	Inicia Outlook sin cargar los archivos outcmd.dat (barras de herramientas personalizadas) y *.fav.
/sniff	Inicia Outlook y fuerza la detección de nuevas convocatorias de reunión en la Bandeja de entrada, y después las agrega al calendario.

Basado en el documento original publicado el 13 de abril de 2012 por Oz Casey, Dedeal en el blog smtp25 en http://smtp25.blogspot.com.es/2012/04/useful-outlook-switches-you-need-to.html

Recuperando mensajes en Exchange con Outlook ( y parte II)

Wed, 03 Aug 2011 16:44:00 +0100

Este artículo es la segunda parte de este otro. Me quedó pendiente comentar los motivos por los que este servicio que proporciona Exchange no me gusta.

Realmente tan solo hay un motivo principal: en la mayor parte de los casos no funciona, es decir, el mensaje no es recuperado de la Bandeja de Entrada del receptor. Es más, en varias circunstancias se le remite al receptor un mensaje de notificación indicando que se ha tratado de recuperar el mencionado mensaje similar al mostrado en la siguiente figura.

Notificación de intento de recuperación de mensaje

¿No es esto peor que haberse equivocado al enviar el correo? No solo pone de manifiesto que existe un correo que no se quiere que el receptor lea, sino que encima posa la atención del mismo sobre este correo y por último muestra la intención de borrarlo de forma poco clara.

En resumen, la recuperación de mensajes depende de las siguientes circunstancias:

El cliente de correo que usa el receptor, basicamente si usa Outlook.
La configuración del cliente de correo del receptor, principalmente de la opción de «Procesar automáticamente convocatorias de reunión y respuestas a convocatorias de reunión y sondeos».
La lectura del correo enviado por parte del receptor. Si lo ha leído, no se puede recuperar el mensaje de correo.
La ubicación del receptor del correo, es decir, si pertenece a la organización de Exchange o es un usuario externo.

Un consejo, digan a los usuarios que antes de pulsar el botón «Enviar», se paren un segundo y realicen los siguientes tres pasos:

Revisa las direcciones de correo en los campos «Para», «CC» y «CCO».
Revisa los ficheros adjuntos al correo electrónico.
Revisa el asunto y el cuerpo del correo y analiza su contenido.

Recuperando mensajes en Exchange con Outlook (parte I)

Mon, 01 Aug 2011 17:36:00 +0100

Hace algún tiempo un compañero de la empresa en la que trabajo me pregunto por esta funcionalidad que ofrece Exchange, así que he decidido crear una entrada en mi blog explicando su funcionamiento.
He decidido dividir el artículo en dos partes, en la primera voy a explicar el funcionamiento del servicio y en la segunda mis razones para no usarlo o al menos no publicarlo como un servicio de «borrado de errores» a los usuarios.

En mi caso voy a utilizar una maqueta basada en Microsoft Windows 2008, Microsoft Exchange 2007 y Microsoft Outlook 2010 en español instalados sobre la misma máquina virtual que también hace de controlador de dominio. Como apunte adicional, comentaros que esta funcionalidad se encuentra tambien disponible en las versiones de 2003/2007 Microsoft Outlook y en la versión 2010 de Microsoft Exchange.

Voy a partir de la situación ficticia en la que existen dos usuarios de la misma organización de Exchange. El usuario «Usuario Enviador» con dirección de correo uenvia@averno.int ha enviado un correo por error al usuario «Usuario Receptor» con dirección de correo urecibe@averno.int. A «Usuario Enviador» no le interesa que «Usuario Receptor» vea el contenido de este correo por lo que quiere recuperarlo.

El proceso es sencillo, en este caso «Usuario Enviador» se ha dado cuenta de su error y realiza los siguientes pasos desde Outlook:

Busca el mensaje en su carpeta de «Mensajes Enviados».

Buscando el correo erroneo en Elementos enviados.

Abre el mensaje y en la cinta selecciona la pestaña «Archivo» tal y como se muestra en la figura siguiente:

Pestaña «Archivo» dentro del mensaje enviado.

En la categoría «Información» selecciona la opción «Recuperar este mensaje» dentro del botón «Volver a enviar o recuperar».

Localización de la opción «Recuperar este mensaje…».

En la ventana de dialogo «Recuperar este mensaje» que se abre a continuación selecciona las opciones «Eliminar las copias no leídas de este mensaje» e «Informar del éxito de la recuperación para cada destinatario» y pulsa el botón de «Aceptar».

Opciones de recuperación del mensaje.

Ahora le toca rezar y esperar a que le llegue el mensaje de notificación de éxito o fallo según corresponda. ¿El motivo? De forma general se pueden plantear dos posible situaciones, la primera en la que «Usuario Receptor» no haya leído todavía el mensaje original, y la segunda en que si lo ha hecho.

En el primer caso el mensaje se recuperará y «Usuario Enviador» recibirá un mensaje como el de la siguiente figura:

Notificación de recuperación realizada.

En el segundo caso, es decir, que «Usuario Receptor» haya leído el mensaje, Exchange no lo recuperará y el usuario «Usuario Enviador» recibirá un mensaje como el de la siguiente figura:

Notificación de recuperación no realizada.

Esta forma de verificar el resultado de la recuperación resulta útil cuando el número de receptores es muy pequeño, pero cuando se tratan de veinte o treinta no lo es. Otra forma de comprobar el resultado de la recuperación mucho más efectiva para estos casos es a través del botón «Seguimiento» que se puede localizar en la cinta del mensaje enviado según muestra la figura siguiente.

Seguimiento del mensaje recuperado.

Como se ve del ejemplo el funcionamiento del servicio es muy sencillo pero no todo es tan bonito como lo pintan, ahora viene la parte negativa. El funcionamiento del servicio depende muchísimo de que el receptor cumpla ciertos requisitos previos, para no complicarlo he extraído esta tabla de la documentación disponible de Office.com para explicar las distintas situaciones y condicionantes y sus resultados.

SITUACIÓN	RESULTADO
Envía un mensaje de correo electrónico a una persona. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo. En el equipo del destinatario, en Opciones de seguimiento, la opción Procesar convocatorias y respuestas al recibirlas está activada.	Tanto el mensaje original como el mensaje de recuperación llegan a la Bandeja de entrada del destinatario. Suponiendo que el mensaje original no se haya leído, éste se eliminará y al destinatario se le informará de que el remitente eliminó el mensaje de su buzón. NOTA Si el mensaje original está marcado como leído (en este escenario, si este mensaje se ve en el Panel de lectura, no significa que se lea) al intentar recuperar el mensaje, al destinatario se le informará de que el remitente desea eliminar el mensaje, pero el mensaje permanecerá en la carpeta de Outlook del destinatario.
Envía un mensaje de correo electrónico a una persona. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo. En el equipo del destinatario, en Opciones de seguimiento, Procesar convocatorias y respuestas al recibirlas no está activado.	Tanto el mensaje original como el mensaje de recuperación llegan a la Bandeja de entrada del destinatario. En el equipo del destinatario se dará una de las siguientes situaciones: • Si el destinatario abre primero el mensaje de recuperación, el mensaje original se borrará y al remitente se le informará de que el destinatario borró el mensaje de su buzón. • Si el destinatario abre primero el mensaje original, la recuperación no se realizará y tanto el mensaje original como el nuevo estarán disponibles. NOTA Si el mensaje original está marcado como leído (en este escenario, si este mensaje se ve en el Panel de lectura, no significa que se lea) al intentar recuperar el mensaje, al destinatario se le informará de que el remitente desea eliminar el mensaje, pero el mensaje permanecerá en la carpeta de Outlook del destinatario.
Envía un mensaje de correo electrónico a una persona. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo. En el equipo del destinatario, bien al establecerse mediante una regla, o bien por ejecución del destinatario, el mensaje original se mueve a otra carpeta y el mensaje de recuperación permanece en la Bandeja de entrada (o se mueve a otra carpeta).	Si el mensaje de recuperación y el mensaje original se encuentran en carpetas independientes, el destinatario recibirá un mensaje indicando que no se pudo realizar un intento de recuperación. Esto ocurre independientemente de la configuración de Outlook y del estado de lectura del mensaje. El destinatario dispone del mensaje original y del nuevo mensaje. NOTA Si el destinatario lee el mensaje original y, a continuación, lo marca como No leído, Outlook lo tratará como si nunca se hubiera leído y lo recuperará correctamente.
Envía un mensaje de correo electrónico a una persona. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo. En el equipo del destinatario, bien por una regla bien por el destinatario, ambos mensajes se mueven a la misma carpeta. Esto resulta en un comportamiento similar al que ocurre cuando Outlook no está configurado para procesar automáticamente mensajes.	En el equipo del destinatario se dará una de las siguientes situaciones: • Si el destinatario abre primero el mensaje de recuperación, el mensaje original se borrará y al remitente se le informará de que el destinatario borró el mensaje de su buzón. • Si el destinatario abre primero el mensaje original, la recuperación no se realizará y tanto el mensaje original como el nuevo estarán disponibles. NOTA Si el destinatario lee el mensaje original y, a continuación, lo marca como No leído, Outlook lo tratará como si nunca se hubiera leído y lo recuperará correctamente.
Envía un mensaje de correo electrónico a una carpeta pública. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo.	Se da una de las siguientes situaciones: • Si el destinatario que lee el mensaje de recuperación creó y tiene acceso de lectura a todos los elementos de la carpeta pública, y no leyó el mensaje original, la recuperación se realiza correctamente y sólo permanece el nuevo mensaje. El remitente recibe un mensaje indicándole que la recuperación se realizó correctamente. • Si el destinatario ya ha marcado como leído el mensaje original, se le informa de que no pudo realizarse la recuperación y sólo se elimina el mensaje de recuperación. Si un usuario con otros derechos en la carpeta pública abre el mensaje de recuperación, la recuperación no puede llevarse a cabo y el usuario recibe un mensaje indicándole que la recuperación no se realizó correctamente. El mensaje nuevo y el original permanecen en la carpeta pública. NOTAS • Si el destinatario lee el mensaje original y, a continuación, lo marca como No leído, Outlook lo tratará como si nunca se hubiera leído y lo recuperará correctamente. • En la carpeta pública, son los derechos de lectura y, no del remitente, los que determinan si la recuperación se realizará o no correctamente.